Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ringkasan

Di RuangKemudi, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar terbaik bagi pelaut. Karena sifat produk kami adalah Barang Digital dan layanan konsultasi yang dapat diakses segera setelah pembelian, kami umumnya TIDAK MENERIMA PERMINTAAN PENGEMBALIAN DANA setelah akses diberikan atau layanan telah dimulai.

2. Produk Digital & Kursus

Untuk pembelian materi belajar, kursus video, e-book, dan akses bank soal (Persiapan Tes Marlins):

• Semua penjualan bersifat final.
• Pengembalian dana tidak dapat diberikan jika Anda berubah pikiran setelah pembelian.
• Pengembalian dana tidak dapat diberikan jika Anda "tidak sengaja membeli" produk tetapi sudah membuka/mengakses materinya.

3. Layanan Konsultasi & Tinjauan CV

Untuk layanan yang melibatkan interaksi langsung atau pekerjaan manual oleh tim ahli kami (seperti Tinjauan CV, Pelatihan Wawancara):

• Jika Anda membatalkan pesanan sebelum tim kami mulai mengerjakan dokumen Anda atau sebelum sesi pelatihan dimulai, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh (dikurangi biaya administrasi platform/gateway pembayaran).
• Jika layanan telah dilakukan atau sesi pelatihan telah berlangsung (meskipun sebagian), pengembalian dana tidak dapat diberikan.
• Jika Anda tidak hadir untuk sesi pelatihan yang dijadwalkan tanpa pemberitahuan setidaknya 24 jam sebelumnya, sesi tersebut dianggap hangus dan tidak ada pengembalian dana yang akan dikeluarkan.

4. Pengecualian

Kami memahami bahwa masalah teknis dapat terjadi. Kami akan mempertimbangkan permintaan pengembalian dana dalam situasi berikut (berdasarkan kasus per kasus):

• Transaksi Ganda: Anda secara tidak sengaja membayar dua kali untuk item yang sama.
• Kesalahan Teknis Fatal: Platform mengalami kegagalan kritis yang mencegah Anda mengakses konten yang dibeli sepenuhnya selama lebih dari 72 jam.
• Ketidaksesuaian Signifikan: Konten aktual berbeda secara material dari deskripsi produk.

5. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Jika Anda yakin Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana berdasarkan "Pengecualian" di atas, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari kalender setelah pembelian melalui:

• Email: admin@ruangkemudi.com
• WhatsApp Admin: Lihat halaman Kontak

Harap sertakan: Bukti Transfer/Invoice, Email Terdaftar, dan alasan terperinci untuk permintaan pengembalian dana beserta bukti (tangkapan layar untuk masalah teknis).

6. Pemrosesan Pengembalian Dana

Jika disetujui, pengembalian dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli atau melalui transfer bank dalam waktu 7-14 hari kerja. Harap dicatat bahwa biaya gateway pembayaran (jika ada) mungkin tidak dapat dikembalikan.